Nikon Imaging | Россия | Европа

Техническая поддержка и обслуживание

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА НА NIKON IMAGING

Продукция Nikon Imaging:
- цифровые компактные фотокамеры, цифровые зеркальные фотокамеры, цифровые системные фотокамеры Nikon 1, экшн-камеры, пленочные зеркальные фотокамеры (включая фотокамеры F6, F5), вспышки, объективы серий AF, MF Nikkor; 
- все аксессуары и принадлежности (к указанным выше продуктам).

На всю продукцию Nikon Imaging, официально поставленную на территорию РФ, Казахстана и Беларуси, распространяются два вида гарантийных условий:

1) 1 год гарантии + 1 год сервисного обслуживания*
2) 1 год гарантии + 3 года сервисного обслуживания*

* Сервисное обслуживание означает бесплатный ремонт и замену запчастей (при условии соблюдения правил эксплуатации) в авторизованных сервисных центрах Nikon в течение дополнительного срока в 1 или 3 года без возможности замены оборудования и возврата денежных средств. Срок сервисного обслуживания исчисляется с момента истечения гарантийного срока.

Ниже вы найдете более подробную информацию по этим видам гарантийных условий.

1 год гарантии + 1 год сервисного обслуживания

Действительно на продукцию Nikon Imaging, имеющую в комплекте локализованные гарантийные талоны, образцы которых приведены ниже.

При покупке оборудования Nikon обязательно проверяйте наличие в комплекте поставки локализованного гарантийного талона Nikon с фирменным логотипом и обязательной голографической наклейкой и русскоязычной документации.

* Срок сервисного обслуживания исчисляется с момента истечения гарантийного срока.

Начиная с 01.03.2016 года 1 год сервисного обслуживания распространяются только на продукцию Nikon Imaging, которая приобретена на территории Российской Федерации, Казахстана и Беларуси при наличии одновременно двух условий:
- продукция Nikon была приобретена с 01.03.2016;
- покупатель такой продукции Nikon зарегистрирован в качестве участника программы лояльности MY NIKON. Регистрацию в качестве участника программы лояльности MY NIKON можно пройти на сайте: https://my-nikon.ru/.

1 год гарантии + 3 года сервисного обслуживания

Действительно на профессиональную продукцию Nikon Imaging, поставляемую только через дилеров со статусом “ Профессиональный дилер” и имеющую в комплекте локализованные гарантийные талоны, образцы которых приведены ниже.
При покупке оборудования Nikon обязательно проверяйте наличие в комплекте поставки локализованного гарантийного талона Nikon с обязательной голографической наклейкой «Официальный дилер. Гарантия 1+3» и русскоязычной документации.

* Срок сервисного обслуживания исчисляется с момента истечения гарантийного срока.

Начиная с 01.03.2016 года 3 года сервисного обслуживания распространяются только на продукцию Nikon Imaging, которая приобретена на территории Российской Федерации, Казахстана и Беларуси и при наличии одновременно двух условий:
- продукция Nikon была приобретена с 01.03.2016;
- покупатель такой продукции Nikon зарегистрирован в качестве участника программы лояльности MY NIKON. Регистрацию в качестве участника программы лояльности MY NIKON можно пройти на сайте: https://my-nikon.ru/.

Все типы локализованных гарантийных талонов действительны при наличии голографической наклейки.

Фотокамеры, не имеющие локализованного гарантийного талона Nikon с голографической наклейкой и не прошедшие проверку серийного номера, не получают бесплатного гарантийного обслуживания в авторизованных сервис-центрах Nikon. Кроме этого, также будет невозможна регистрация этих фотокамер на интернет-ресурсах компании Nikon с целью получения дополнительного сервиса и технической поддержки.

Если Вашему оборудованию Никон потребовался гарантийный ремонт, то свяжитесь, пожалуйста, с тем дилером, у которого Вы приобрели оборудование Никон, или обратитесь в один из авторизованных сервис-центров, перечисленных в списке.

Бесплатное гарантийное обслуживание аксессуаров осуществляется при предъявлении гарантийного талона на основное устройство, в случае если данный аксессуар входит в комплект поставки оборудования или при предъявлении документа, удостоверяющего факт покупки, в случае если данный аксессуар приобретался отдельно.

На программное обеспечение гарантийный срок не устанавливается.

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА НА ПРОДУКЦИЮ NIKON VISION

- на бинокли, зрительные трубы, телескопы - 10 лет
- на прицелы - 30 лет
- на бинокли со стабилизацией StabilEyes - 1 год
- на лазерные дальномеры Laser Range Finders - 1 год
- на лупы - 1 год
- на микроскопы Fieldmicroscope - 1 год

* На все электронные компоненты продукции Nikon Vision распространяется гарантия 1 год.

При покупке продукции Nikon Vision действительны следующие виды гарантийных талонов (на бланке талона голографический стикер отсутствует):

ОБЩИЕ ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА НА ПРОДУКЦИЮ NIKON

Если в течение гарантийного срока у оборудования обнаружен дефект или неисправность по вине производителя, то оборудование может быть бесплатно отремонтировано в одном из авторизованных сервисных центров. Производитель оставляет за собой право отремонтировать либо заменить неисправное оборудование на аналогичное.

1. Гарантия обеспечивается при представлении в сервисный центр следующих документов:
a) оригинал заполненного гарантийного талона
b) оригинал счета-фактуры, если покупателем является юридическое лицо, либо кассовый чек и (или) накладная, если покупателем является физическое лицо, в которых должны быть проставлены наименование товара, дата покупки и название компании, продавшей товар.
В гарантийном ремонте может быть отказано, если любой из перечисленных документов отсутствует, не заполнен или заполнен не правильно.

2. Под действие гарантийных обязательств не подпадают следующие ситуации:
a) обслуживание, ремонт или замена деталей оборудования в нормальном рабочем состоянии
b) модификацию аппаратной или программной части оборудования, если такая модификация не является рекомедованной производителем
c) стоимость пересылки или иного вида доставки, почтовые расходы, страховые взносы, а также любые транспортные расходы, связанные с доставкой оборудования в сервисный центр
d) любые повреждения или неисправности, если оборудование обслуживалось, ремонтировалось или модифицировалось без соответствующих инструкций и рекомендаций производителя, в нарушение местных или национальных технических стандартов, в любой другой стране, кроме той, для которой данное оборудование было разработано и выпущено.

3. Гарантийные обязательства также не распространяются на следующие ситуации:
a) любые повреждения или неисправности, возникшие в результате неправильного обращения с оборудованием, воздействия на оборудование песка или воды, в результате невыполнения правил и рекомендаций, описанных в руководстве по эксплуатации к данному оборудованию, а также при эксплуатации оборудования в нарушение правил и стандартов безопасности, принятых в стране, где использовалось оборудование Никон
b) любые повреждения или неисправности, возникшие в результате обстоятельств непреодолимой силы, включая пожары, наводнения или иные стихийные бедствия
c) при любых исправлениях, повреждениях или отсутствии серийного номера изделия на оборудовании
d) любые повреждения или неисправности, если оборудование обслуживалось, ремонтировалось или модифицировалось не в авторизованном сервисном центре
e) дефекты и повреждения любой системы, в которую оборудование Никон было внедрено или совместно с которой использовалось.

4. При утере или порче гарантийного талона, гарантийный талон не восстанавливается.

5. Данные гарантийные обязательства не ограничивают права потребителя в соответствии с действующим национальным законодательством.

Срок службы компактных цифровых фотокамер Nikon составляет 5 лет, срок службы другой продукции Nikon – 7 лет.